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Troca e devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra

Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

 

 

Produtos Personalizados vs. Padrão

  • Tamanhos de Grade (Padrão): Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, garantindo 7 dias para arrependimento em produtos de catálogo.

  • Itens Sob Medida / Personalizados: Como essas peças são confeccionadas exclusivamente com base nas informações enviadas pelo cliente (medidas específicas ou nome do pet), elas perdem o valor de revenda. Portanto, não aceitamos devoluções ou trocas por erro de medida ou desistência nesses casos.

  • Defeitos: Se a peça apresentar qualquer erro na costura ou tecido, a garantia de troca permanece válida para ambos os casos.